luy – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của luy, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa – tất cả đều phục vụ mục đích xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được thu thập tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng nhằm phát hiện hành vi đáng ngờ và ngăn chặn truy cập trái phép. Thông tin thanh toán nội địa bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và lịch sử giao dịch, được lưu trữ dưới dạng mã hóa để xử lý nạp/rút tiền và tuân thủ quy định chống rửa tiền tại Việt Nam. Dữ liệu sử dụng như lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động và tùy chọn cá nhân được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp các đề xuất phù hợp. Ngoài ra, luy cũng có thể thu thập phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và các nội dung bạn chủ động gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng qua kênh Trung tâm trợ giúp.

luy sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (như local storage và session tokens) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định trên mọi thiết bị di động lẫn máy tính bàn. Cookies bắt buộc (essential cookies) là loại không thể tắt vì chúng cần thiết cho các chức năng cốt lõi như xác thực người dùng, bảo mật phiên làm việc và ngăn chặn gian lận. Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với từng trang, tính năng nào được dùng nhiều và khu vực nào trên ứng dụng cần cải thiện – tất cả dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh. Cookies tùy chọn (preference cookies) lưu trữ ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập cá nhân khác để bạn không cần cấu hình lại mỗi lần đăng nhập. Bạn có quyền kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn quyền riêng tư trong tài khoản luy; tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài luy.bet.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của luy được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mọi giai đoạn xử lý. Chúng tôi triển khai kiến trúc phân tầng bảo mật gồm tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), giám sát bất thường 24/7 và xác thực đa yếu tố cho mọi quyền truy cập nội bộ vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng. Dữ liệu thanh toán bằng VND được xử lý thông qua các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần – chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích kiểm toán. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đội ngũ kỹ thuật luy thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý để đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, luy cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản.

Người dùng luy tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà luy đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách gửi yêu cầu đến Trung tâm trợ giúp. Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cho phép bạn yêu cầu luy xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét. Quyền phản đối cho phép bạn từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến đội ngũ bảo vệ dữ liệu của luy qua Trung tâm trợ giúp kèm theo thông tin xác minh danh tính.